Resolver problemas não é inteligência. Evitá-los é sabedoria

Por: Rui Miguel Trindade dos Santos

Por que é difícil para as pessoas seguirem regras básicas? Consultar um manual de instruções ou mesmo acessar o item “Ajuda” de qualquer sistema? É muito interessante como as pessoas apenas seguem as orientações quando estão passando por algum problema específico. É tão fácil apenas seguir as regras que normalmente são para a nossa segurança, não?

Bem, estou dizendo isso porque em 2020 a humanidade enfrentou uma pandemia mortífera. A pandemia do “Covide19”. Existiam duas recomendações básicas: Uma é não sair de casa, o isolamento social. A outra era: Se precisar sair, use máscara.

São duas instruções simples e específicas. Se não puder seguir uma, siga a outra. Essas medidas não são apenas para a sua proteção e sim para todas as pessoas que estão a sua volta.

Muitas pessoas acham fortuito. Muitas insistem em achar que isso não é necessário. Então vejo na TV muitos lugares no Brasil, principalmente no norte do paiz, onde o governo federal parece um pouco mais distante, pessoas vivendo como se isso não fosse nenhuma preocupação, como se essa pandemia fosse doença de gringo e que apenas acontece fora do país.

Vejo dias depois mais reportagens, mas a notícia já é bem diferente. Na reportagem são exibidas centenas de cadáveres sendo enterrados em covas comunitárias e uma mulher chorando na fila de atendimento do hospital com o sintoma da doença, ainda sem receber atendimento. Se todos acatassem as orientações desde o início, não seria evitada toda essa situação? Se todos seguissem as ordens médicas, não evitariam tantas mortes? Se aquela mulher da reportagem, que chora por não ser atendida, seguisse todas as orientações desde o início ela não poderia ter evitado estar ali?

Estou parecendo meio insensível?

Talvez sim, mas essa reação é necessária para que as pessoas entendam que tudo depende de cada um de nós. A comunidade depende de todos. Depois de não seguir regras explicitamente postas, não adianta reclamar para seus representantes do governo, pois você mesmo não fez a sua parte.

Sempre é assim. Temos que sofrer uma penalidade da vida para aprendermos a sermos mais preventivos do que corretivos. Sempre aprendemos a resolver os problemas ao invés de preveni-los. Nunca acatamos as orientações necessárias. Nunca prestamos atenção ao que nos é ensinado. Sempre nos achamos autossuficientes.

Precisamos aplicar o que já foi descoberto. Dificilmente você criará ou inventará alguma coisa. Seja assertivo em suas atitudes. Se as orientações existem são de alguma forma necessárias.  Se medidas de segurança são criadas e difundidas é porque em algum momento esse procedimento já foi testado e seu resultado, aprovado. Alguém já passou de alguma maneira por aquela situação.  

Trabalhamos de uma forma muito, muito corretiva. E estou falando tanto de maneira pessoal quanto profissional. Esperamos as coisas darem errado para aplicar uma solução. Às vezes, e normalmente é assim, esperamos as coisas acontecerem para darmos uma solução a tal assunto. Quantas vezes você passou por situações em que pensou: - “Impossível isso acontecer”? ou - “É tão difícil deste fato ocorrer que é desnecessário gastarmos dinheiro para prevenir isso”.

E depois de algum tempo aquele desastre que era impossível acontecer; acontece. E você, teve devido a isso um prejuízo dezenas de vezes maior.

Um exemplo disso foi quando as torres gêmeas dos EUA foram derrubadas por terroristas. Eram as duas maiores torres do paiz, que representavam o centro financeiro da América. Nelas se encontrava uma empresa do setor financeiro, líder no mercado mundial. Em seus servidores (computadores centrais que guardam todas as informações da empresa) estavam todos os dados mais sigilosos dos seus clientes e as informações vitais para a própria financeira.

Vou explicar de uma forma bem prática e simples como funciona em uma empresa de médio e grande porte a questão da segurança de todas as informações. Normalmente a empresa faz uma cópia de todos os dados diariamente. As informações de segunda a sexta-feira são guardadas separadamente. Quando chega no final de semana é realizado um backup de toda a semana anterior. Chegando ao final do mês realizam a cópia mensal. Tudo isso com o objetivo de caso aconteça qualquer problema, seja o servidor queimar ou acesso criminoso de algum hacker,  a empresa não perderá nenhum dado.

Se pensar bem, não seria muito inteligente a empresa ter todas essas fitas de segurança guardadas no mesmo lugar onde são realizadas suas cópias porque em caso de acidentes  tudo irá sumir. Então o que fazem as empresas? 

Guardam essas fitas em gigantescos cofres antichamas.  Esse cofre fica em outra localidade para o caso de ocorrer um grande acidente ou ataque à sede da companhia. Essa empresa de finanças que citei acima realizou todo esse processo, tomou todas as devidas precauções. E qual foi a ideia original?

Todas as fitas gravadas no WTC 1 (prédio do Word Trade Center I) foram inteligentemente movidas para o WTC 2 (prédio do Word Trade Center II).  Ótima ideia, mas e as informações da torre 2? Onde deveriam ficar guardadas por segurança?

As informações foram para a  WTC 1.  Então em qualquer incidente que ocorresse, como perda de informação, acidentes, incêndio ou qualquer outro problema os responsáveis pela tecnologia da informação conseguiriam colocar toda rede de computadores funcionando em poucas horas sem nenhuma perda para os funcionários. Quer dizer, um escritório teria um respaldo de segurança do outro. Mas porque essa ideia foi plausível?

Porque seria improvável que as duas maiores torres da América tivessem problemas ao mesmo tempo. Mas eu disse improvável e não “impossível”.  

E o impossível aconteceu. Numa terça feira, em um ataque terrorista realizado pela Alkaeda, as duas torres foram derrubadas e essa empresa de finanças teve centenas de milhões em prejuízo. Infelizmente foi um erro humano. Por mais que fosse uma situação improvável, existia uma possibilidade. Mesmo que mínima, existia.

Concluí que tudo na nossa vida é improvável, mas não é impossível. Nos dois lados da moeda, tanto para o lado bom quanto para o lado ruim, nada é impossível de acontecer.

Muitos conhecem a frase que foi dita sobre o Titanic quando foi inaugurado:

- Nem Deus afunda esse navio.

Criado em 1912 e era realmente improvável que um dia algo natural afundasse aquele navio. Na época de sua entrada em serviço, em 2 de abril de 1912, o Royal Mail Ship (RMS) Titanic era o segundo de três navios irmãos de Classe Olympic, e era o maior navio do mundo. Ele e seu irmão, o RMS Olympic, eram quase uma vez e meia a tonelagem bruta dos navios da Cunard RMS Lusitania e do RMS Mauretania (os prévios detentores do recorde) e era quase trinta metros mais longo. O Titanic poderia transportar 3547 pessoas com velocidade e conforto, e foi construído em uma escala até então sem precedentes. Seus motores de pistão eram os maiores já construídos, atingindo 12 metros de altura e com cilindros de 2,70 metros de diâmetro exigindo a queima de 610 toneladas de carvão por dia. O naufrágio do RMS Titanic ocorreu entre a noite de 14 de abril e a manhã de 15 de abril de 1912 no Atlântico Norte, quatro dias após o início de sua viagem inaugural, partindo de Southampton, Inglaterra, com destino à cidade de Nova Iorque, nos Estados Unidos. Sendo o maior navio de passageiros em serviço à época, o Titanic tinha 2208 pessoas a bordo quando atingiu um iceberg por volta de 23:40 (horário no navio) no domingo, 14 de abril de 1912. O afundamento aconteceu duas horas e quarenta minutos depois, às 02:20 da segunda-feira, 15 de abril, resultando na morte de 1.496 pessoas, transformando-o em um dos desastres marítimos mais mortais. E ele era o maior navio do mundo!

Era improvável, mas não impossível.

Coisas assim podem ocorrer diversas vezes na nossa vida pessoal. Não vou entrar na esfera de questões profissionais, pois isso é assunto para outro texto. Tudo que pudermos fazer para evitar que algo dê errado na nossa vida, devemos fazer.  Não devemos protelar uma situação ou a resolução de um problema e esperá-lo aumentar para depois tentarmos remediar o caso.

Se nota que certa atitude de seu familiar ou amigo pode dar errado mas que é improvável, lembre-se de que nada é impossível.

Então, amados, se você sabe que o que você decidiu não traz uma segurança futura, se está ciente de que aquilo tem, por mínima que seja, uma chance de dar errado; não o faça. Temos que parar de agir de maneira corretiva e iniciarmos uma era preventiva.  Não precisamos esperar que milhares de pessoas morram ou que alguém seja prejudicado pela nossa falta de responsabilidade. Temos de parar de concertar as “cagadas” que fazemos.

Por que temos de esperar que as coisas deem errado para corrigimos? Se soubermos que alguma coisa poderá dar errado, por que não desenvolvemos uma improbabilidade mais que impossível? Não espere que tudo dê errado no seu casamento, na sua amizade com outra pessoa, no seu relacionamento com seu familiar ou no trabalho para corrigir uma situação.

Você pode perder sua confiabilidade e prejudicar muitas pessoas pela inconsequência de uma decisão.

Rui MIguel Trindade dos Santos